werkzaam in de regio's: Amsterdam, Leiden, Den Haag, Delft, Gouda, Rotterdam en Drechtsteden
bureau opvang begeleiding autisme
hoofdkantoor: Steegoversloot 277-279, 3311 PN  Dordrecht, info@boba.nl, 078 - 611 90 39
> boba algemeen > werkwijze
Werkwijze
Bij boba werken uitsluitend mensen die zijn gespecialiseerd in autisme. Er wordt gewerkt vanuit een zeer persoonlijke benadering.
Contact
Het eerste contact is vaak telefonisch of per mail. Ongeacht wie van het kantoorteam de telefoon of de mail beantwoordt, het is altijd iemand die beschikt over praktijkervaring en daardoor in staat is om een antwoord te geven op alle mogelijke vragen. Door de kleinschaligheid, de aanwezige kennis, de intensieve samenwerking en de korte lijnen is het niet nodig om steeds opnieuw het verhaal te vertellen; de medewerkers dragen de werkzaamheden zonodig aan elkaar over om de continuïteit te garanderen.
Nadere kennismaking
Meestal wordt er een afspraak gemaakt voor een geheel vrijblijvend kennismakingsgesprek. In dit gesprek, bij boba of bij u thuis, wordt aangegeven hoe de huidige situatie is en wordt uitgelegd hoe boba werkt en welke activiteiten er aangeboden kunnen worden. Aan de hand van die informatie wordt de hulpvraag geformuleerd en maakt boba een advies op maat. Als dat is goedgekeurd, maakt boba - nog steeds kostenloos - een begeleidingsvoorstel met daarbij een heldere offerte. Bij zorg in natura (ZIN) wordt geen offerte gemaakt omdat de factuur dan rechtstreeks naar het zorgkantoor gaat.
Indicatie
De indicatie speelt een belangrijke rol. Er is steeds sprake van wijzigingen in het systeem van toekenning van PGB en zorg in natura; de komst van de Wmo (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) heeft het er niet eenvoudiger op gemaakt. Het aanvragen van een indicatie is daardoor vrij ingewikkeld en vereist de nodige deskundigheid. Als service biedt boba de mogelijkheid om behulpzaam te zijn bij het aanvragen van een indicatie die aansluit op de hulpvraag. Cliënten van boba worden door boba bovendien automatisch gewaarschuwd wanneer er een nieuwe indicatie moet worden ingediend. Als de indicatie rond is, worden nadere afspraken gemaakt om te starten.
Deskundigheid
Het merendeel van de medewerkers van boba is op HBO/universitair niveau geschoold. boba werkt niet met oproepkrachten, maar heeft uitsluitend mensen in vaste dienst en investeert nadrukkelijk in haar personeel. Elke medewerker volgt regelmatig vakgerichte cursussen in Nederland en België, zowel intern als extern, om daarmee op de hoogte te blijven van de nieuwste inzichten en ontwikkelingen op het brede terrein van autisme. Daarnaast vindt intern begeleiding plaats door de manager kwaliteit, die alle medewerkers individueel coacht en toeziet op hun persoonlijke ontwikkeling. De manager kwaliteit is tevens verantwoordelijk voor het bewaken en doorzenden van de verslaglegging zodat de cliënt of ouders/verzorgers steeds op de hoogte is, en zorgt voor een constant hoog kwaliteitsniveau van de HVP's (hulpverleningsplannen). De HVP's moeten immers aan blijven sluiten op de hulpvraag en waar nodig tijdig worden bijgesteld om de gestelde doelen te bereiken. De manager kwaliteit houdt contact met de cliënt of met ouders/verzorgers om te horen of alles naar wens verloopt, of aan de verwachtingen wordt voldaan en of er vragen zijn. Uiteraard is het altijd mogelijk om zelf contact op te nemen.