werkzaam in de regio's: Amsterdam, Leiden, Den Haag, Delft, Gouda, Rotterdam en Drechtsteden
zorginstelling autisme
Grotekerksbuurt 1, 3311 CA  Dordrecht, telefoon 088 - 033 55 00, info@boba.nl
> informatie voor cliënten > werkwijze
Werkwijze
Bij Boba werken uitsluitend mensen die zijn gespecialiseerd in autisme. Er wordt gewerkt vanuit een zeer persoonlijke benadering.
Secretariaat
Het secretariaat van Boba is een ondersteunende dienst. Naast de secretariële zaken, zoals alle correspondentie en verwerken van gegevens, zijn de medewerkers van het secretariaat het eerste aanspreekpunt. Daarnaast verzorgt het secretariaat de aanmeldingen voor Diagnostiek & Behandeling en maakt men afspraken voor de GZ-Psycholoog, de Psychiater of de Kinder- en Jeugd Psychiater. We staan u graag te woord.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via receptie@boba.nl.
Edwin Flohr
Afdeling Informatie
Wanneer u het contactformulier heeft ingestuurd (welke u via het secretariaat ontvangen heeft) en beschikt over een CIZ- of BJZ-indicatie (PGB), zal er met u een vrijblijvend kennismakingsgesprek worden ingepland, welke u verder tot niets verplicht. Dit gesprek kan bij u thuis plaatsvinden of bij ons op kantoor. ZIN cliënten krijgen altijd een telefonische kennismaking vanuit onze afdeling. Tijdens deze kennismaking zullen we ingaan op uw huidige situatie en zal de hulpvraag verder in kaart worden gebracht. Tevens zal er in dit gesprek aangegeven worden wat de werkwijze van Boba is, wat u van ons mag verwachten, welke diensten van Boba aansluiten bij uw hulpvragen en wat de mogelijkheden zijn qua dienstverlening binnen uw indicatie. En uiteraard kunt u tijdens dit gesprek al uw vragen omtrent de dienstverlening van Boba stellen; wij voorzien u graag van een passend antwoord. Naar aanleiding van dit gesprek zal er een vrijblijvend begeleidingsvoorstel/offerteverslag worden opgesteld voor PGB cliënten. U kunt dan besluiten of Boba voor u de juiste zorgverlener is en of u met ons verder wil. Indien u akkoord gaat met het begeleidingsvoorstel/offerteverslag, kunt u dit kenbaar maken via het inschrijfformulier. Na ontvangst hiervan zal een collega van de afdeling Planning contact met u opnemen om uw zorgmomenten in te plannen. Indien u besluit geen gebruik te maken van Boba is dit ook mogelijk; wij vragen u wel om dit via het inschrijfformulier aan ons kenbaar te maken. Indien u al cliënt van Boba bent en graag meer informatie wilt ontvangen omtrent een van onze andere diensten, kunt u uiteraard ook contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder om te bekijken welke mogelijkheden er binnen Boba voor u zijn.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via aschoenmakers@boba.nl.
Annelies Schoenmakers
Teamleiders
Onze taak is om de professionaliteit en kwaliteit op inhoudelijk niveau te bewaken en te optimaliseren. Wij coachen de mensen op de werkvloer, waarbij we aandacht hebben voor de professionaliteitbevordering; visie van Boba, kennis van autisme, methodieken. nieuwe wetenschappelijke ontwikkelingen etc. Maar bijvoorbeeld ook de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers. Daarnaast streven wij er naar om 1 tot 2x per jaar contact met u op te nemen om van u te horen of de begeleiding van Boba aan uw wensen en verwachtingen voldoet. Als teamleiders van Boba vinden wij het belangrijk dat de drempel voor u laag is om positieve punten, maar ook aandachtspunten aan te kunnen geven. Wij hebben uw informatie en ervaring nodig om met alle medewerkers van Boba de begeleiding te kunnen optimaliseren en u die begeleiding aan te bieden waar u behoefte aan heeft. Schroomt u dan ook niet om contact met ons op te nemen.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via sterlouw@boba.nl of eham@boba.nl en per 1 maart i.p.v. Esther Ham; svenema@boba.nl.
Esther Ham en Saskia Terlouw tot eind februari en per 1 maart Saskia Terlouw en Suzanne Venema.
Afdeling Indicaties & Beleidszaken
Wanneer uw diagnose is vastgesteld maar u nog geen zorg toegewezen heeft gekregen, helpen wij u met de indicatie aanvraag zodat u de zorg krijgt toegewezen die voor u noodzakelijk is. De indicatie aanvraag wordt gedaan bij Bureau Jeugdzorg of bij het CIZ. Dit is afhankelijk van de leeftijd en de uitslag van een evt. IQ-test. Samen met u zetten wij de zorgvraag voor u op papier en zorgen ervoor dat de juiste documenten met de aanvraag worden meegestuurd. Hiervoor maken we graag een afspraak met u. Dit kan bij ons op kantoor of via telefonisch contact. Deze afspraak is geheel vrijblijvend en verplicht u verder tot niets. Ook bij de verlenging van uw indicatie helpen wij u graag. U ontvangt per mail tijdig een herinnering dat de indicatie verlengd dient te worden. Samen met u bekijken we de actuele situatie en brengen deze zorgvuldig in kaart. Zo kunnen we ervoor zorgen dat de huidige indicatie op de juiste manier verlengd wordt. Samen met u bewaken wij uw PGB uitgaven. Zo kunnen we voorkomen dat u aan het eind van het jaar geld tekort komt om uw zorg te betalen of u niet langer begeleiding kunt afnemen. Aan de hand van uw toekenningbeschikking die u ontvangt van het zorgkantoor stellen we vast op welke frequentie u aanspraak kunt maken op begeleiding. Ook voor vragen over uw PGB, de verantwoording van het PGB en communicatie met het zorgkantoor kunt u bij ons terecht. Wij helpen u graag wanneer onduidelijkheden optreden of er vragen zijn rondom uw declaraties richting het zorgkantoor. Voelt u zich niet bezwaard uw vragen neer te leggen bij Boba. De zorg brengt een grote hoeveelheid administratie met zich mee en wij helpen u graag hier een weg in te vinden.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via akruithof@boba.nl.
Anneke Kruithof
Afdeling Planning
Wanneer u het inschrijfformulier heeft teruggestuurd en u een indicatie heeft toegewezen gekregen, is het mogelijk begeleiding te ontvangen van Boba. Afdeling planning neemt contact met u op over het geschikte tijdstip en zorgt ervoor dat u een overeenkomst thuis gestuurd krijgt. Als deze overeenkomst ondertekend bij de planning is teruggekomen, kan de daadwerkelijke begeleiding van start gaan. Bij vragen over de ontvangen facturen kunt u ook bij ons terecht. Zijn er veranderingen in de planning, dan zullen wij contact met u en de autismedeskundige opnemen hierover. Uiteraard kunt u ook bij ons terecht wanneer u wensen heeft over veranderingen in de planning. Wij staan u graag te woord.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via aschoenmakers@boba.nl.
Annelies Schoenmakers
Deskundigheid
Het merendeel van de medewerkers van Boba is op HBO/universitair niveau geschoold. Boba werkt niet met oproepkrachten, maar heeft uitsluitend mensen in vaste dienst en investeert nadrukkelijk in haar personeel. Elke medewerker volgt regelmatig vakgerichte cursussen in Nederland en België, zowel intern als extern, om daarmee op de hoogte te blijven van de nieuwste inzichten en ontwikkelingen op het brede terrein van autisme. Daarnaast vindt intern begeleiding plaats door de teamleider, die alle medewerkers individueel coacht en toeziet op hun persoonlijke ontwikkeling. De teamleider is tevens verantwoordelijk voor het bewaken en doorzenden van de verslaglegging zodat de cliënt of ouders/verzorgers steeds op de hoogte is, en zorgt voor een constant hoog kwaliteitsniveau van de HVP's (hulpverleningsplannen). De HVP's moeten immers aan blijven sluiten op de hulpvraag en waar nodig tijdig worden bijgesteld om de gestelde doelen te bereiken. De teamleider houdt contact met de cliënt of met ouders/verzorgers om te horen of alles naar wens verloopt, of aan de verwachtingen wordt voldaan en of er vragen zijn. Uiteraard is het altijd mogelijk om zelf contact op te nemen.