werkzaam in de regio's: Amsterdam, Leiden, Den Haag, Delft, Gouda, Rotterdam en Drechtsteden
> informatie voor cliënten > werkwijze
Werkwijze
Bij Boba werken uitsluitend mensen die zijn gespecialiseerd
in autisme. Er wordt gewerkt vanuit een zeer persoonlijke benadering.
Secretariaat
Het secretariaat van Boba is een ondersteunende dienst. Naast
de secretariële zaken, zoals alle correspondentie en verwerken
van gegevens, zijn de medewerkers van het secretariaat het eerste
aanspreekpunt. Daarnaast verzorgt het secretariaat de aanmeldingen
voor Diagnostiek & Behandeling en maakt men afspraken voor de
GZ-Psycholoog, de Psychiater of de Kinder- en Jeugd Psychiater.
We staan u graag te woord.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via
receptie@boba.nl.
Edwin Flohr
Afdeling Informatie
Wanneer u het contactformulier heeft ingestuurd (welke u via
het secretariaat ontvangen heeft) en beschikt over een CIZ-
of BJZ-indicatie (PGB), zal er met u een vrijblijvend kennismakingsgesprek
worden ingepland, welke u verder tot niets verplicht. Dit gesprek
kan bij u thuis plaatsvinden of bij ons op kantoor. ZIN cliënten
krijgen altijd een telefonische kennismaking vanuit onze afdeling.
Tijdens deze kennismaking zullen we ingaan op uw huidige situatie
en zal de hulpvraag verder in kaart worden gebracht. Tevens
zal er in dit gesprek aangegeven worden wat de werkwijze van
Boba is, wat u van ons mag verwachten, welke diensten van Boba
aansluiten bij uw hulpvragen en wat de mogelijkheden zijn qua
dienstverlening binnen uw indicatie. En uiteraard kunt u tijdens
dit gesprek al uw vragen omtrent de dienstverlening van Boba
stellen; wij voorzien u graag van een passend antwoord. Naar
aanleiding van dit gesprek zal er een vrijblijvend begeleidingsvoorstel/offerteverslag
worden opgesteld voor PGB cliënten. U kunt dan besluiten of
Boba voor u de juiste zorgverlener is en of u met ons verder
wil. Indien u akkoord gaat met het begeleidingsvoorstel/offerteverslag,
kunt u dit kenbaar maken via het inschrijfformulier. Na ontvangst
hiervan zal een collega van de afdeling Planning contact met
u opnemen om uw zorgmomenten in te plannen. Indien u besluit
geen gebruik te maken van Boba is dit ook mogelijk; wij vragen
u wel om dit via het inschrijfformulier aan ons kenbaar te maken.
Indien u al cliënt van Boba bent en graag meer informatie wilt
ontvangen omtrent een van onze andere diensten, kunt u uiteraard
ook contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder om te
bekijken welke mogelijkheden er binnen Boba voor u zijn.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via
aschoenmakers@boba.nl.
Annelies Schoenmakers
Teamleiders
Onze taak is om de professionaliteit en kwaliteit op inhoudelijk
niveau te bewaken en te optimaliseren. Wij coachen de mensen
op de werkvloer, waarbij we aandacht hebben voor de professionaliteitbevordering;
visie van Boba, kennis van autisme, methodieken. nieuwe wetenschappelijke
ontwikkelingen etc. Maar bijvoorbeeld ook de persoonlijke ontwikkeling
van onze medewerkers. Daarnaast streven wij er naar om 1 tot
2x per jaar contact met u op te nemen om van u te horen of de
begeleiding van Boba aan uw wensen en verwachtingen voldoet.
Als teamleiders van Boba vinden wij het belangrijk dat de drempel
voor u laag is om positieve punten, maar ook aandachtspunten
aan te kunnen geven. Wij hebben uw informatie en ervaring nodig
om met alle medewerkers van Boba de begeleiding te kunnen optimaliseren
en u die begeleiding aan te bieden waar u behoefte aan heeft.
Schroomt u dan ook niet om contact met ons op te nemen.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via
sterlouw@boba.nl
of
eham@boba.nl en per 1 maart
i.p.v. Esther Ham;
svenema@boba.nl.
Esther Ham en Saskia Terlouw tot eind februari en
per 1 maart
Saskia Terlouw en Suzanne Venema.
Afdeling Indicaties & Beleidszaken
Wanneer uw diagnose is vastgesteld maar u nog geen zorg toegewezen
heeft gekregen, helpen wij u met de indicatie aanvraag zodat
u de zorg krijgt toegewezen die voor u noodzakelijk is. De indicatie
aanvraag wordt gedaan bij Bureau Jeugdzorg of bij het CIZ. Dit
is afhankelijk van de leeftijd en de uitslag van een evt. IQ-test.
Samen met u zetten wij de zorgvraag voor u op papier en zorgen
ervoor dat de juiste documenten met de aanvraag worden meegestuurd.
Hiervoor maken we graag een afspraak met u. Dit kan bij ons
op kantoor of via telefonisch contact. Deze afspraak is geheel
vrijblijvend en verplicht u verder tot niets. Ook bij de verlenging
van uw indicatie helpen wij u graag. U ontvangt per mail tijdig
een herinnering dat de indicatie verlengd dient te worden. Samen
met u bekijken we de actuele situatie en brengen deze zorgvuldig
in kaart. Zo kunnen we ervoor zorgen dat de huidige indicatie
op de juiste manier verlengd wordt. Samen met u bewaken wij
uw PGB uitgaven. Zo kunnen we voorkomen dat u aan het eind van
het jaar geld tekort komt om uw zorg te betalen of u niet langer
begeleiding kunt afnemen. Aan de hand van uw toekenningbeschikking
die u ontvangt van het zorgkantoor stellen we vast op welke
frequentie u aanspraak kunt maken op begeleiding. Ook voor vragen
over uw PGB, de verantwoording van het PGB en communicatie met
het zorgkantoor kunt u bij ons terecht. Wij helpen u graag wanneer
onduidelijkheden optreden of er vragen zijn rondom uw declaraties
richting het zorgkantoor. Voelt u zich niet bezwaard uw vragen
neer te leggen bij Boba. De zorg brengt een grote hoeveelheid
administratie met zich mee en wij helpen u graag hier een weg
in te vinden.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via
akruithof@boba.nl.
Anneke Kruithof
Afdeling Planning
Wanneer u het inschrijfformulier heeft teruggestuurd en u een
indicatie heeft toegewezen gekregen, is het mogelijk begeleiding
te ontvangen van Boba. Afdeling planning neemt contact met u
op over het geschikte tijdstip en zorgt ervoor dat u een overeenkomst
thuis gestuurd krijgt. Als deze overeenkomst ondertekend bij
de planning is teruggekomen, kan de daadwerkelijke begeleiding
van start gaan. Bij vragen over de ontvangen facturen kunt u
ook bij ons terecht. Zijn er veranderingen in de planning, dan
zullen wij contact met u en de autismedeskundige opnemen hierover.
Uiteraard kunt u ook bij ons terecht wanneer u wensen heeft
over veranderingen in de planning. Wij staan u graag te woord.
U kunt onze afdeling bereiken via 088-0335500 of via
aschoenmakers@boba.nl.
Annelies Schoenmakers
Deskundigheid
Het merendeel van de medewerkers van Boba is op HBO/universitair
niveau geschoold. Boba werkt niet met oproepkrachten, maar heeft
uitsluitend mensen in vaste dienst en investeert nadrukkelijk
in haar personeel. Elke medewerker volgt regelmatig vakgerichte
cursussen in Nederland en België, zowel intern als extern, om
daarmee op de hoogte te blijven van de nieuwste inzichten en
ontwikkelingen op het brede terrein van autisme. Daarnaast vindt
intern begeleiding plaats door de teamleider, die alle
medewerkers individueel coacht en toeziet op hun persoonlijke
ontwikkeling. De teamleider is tevens verantwoordelijk
voor het bewaken en doorzenden van de verslaglegging zodat de
cliënt of ouders/verzorgers steeds op de hoogte is, en zorgt
voor een constant hoog kwaliteitsniveau van de HVP's (hulpverleningsplannen).
De HVP's moeten immers aan blijven sluiten op de hulpvraag en
waar nodig tijdig worden bijgesteld om de gestelde doelen te
bereiken. De teamleider houdt contact met de cliënt of
met ouders/verzorgers om te horen of alles naar wens verloopt,
of aan de verwachtingen wordt voldaan en of er vragen zijn. Uiteraard
is het altijd mogelijk om zelf contact op te nemen.