werkzaam in de regio's: Amsterdam, Leiden, Den Haag, Delft, Gouda, Rotterdam en Drechtsteden
zorginstelling autisme
Grotekerksbuurt 1, 3311 CA Dordrecht, telefoon 088 - 033 55 00, info@boba.nl
> informatie voor cliënten > klachtenprotocol
Klachten
Wanneer u niet tevreden bent over de begeleiding van Boba, horen
wij dat graag van u terug. Uw klacht of verbeteridee helpt ons
om de dienstverlening te verbeteren. U kunt uw klacht via een
klachtenformulier kenbaar maken of telefonisch contact opnemen
met het secretariaat van Boba. U ontvangt een ontvangstbevestiging
van deze klacht. U wordt daarna binnen 10 werkdagen gebeld door
de teamleider (bemiddelaar) die uw klacht in behandeling neemt.
Samen met u zal hij/zij zoeken naar een passende oplossing.
Wanneer uw klacht hiermee naar tevredenheid wordt opgelost,
is de klacht afgedaan. Heeft deze bemiddeling voor u echter
niet het gewenste resultaat, dan kunt u zich wenden tot onze
onafhankelijke klachtencommissie. Voor meer informatie over
de onafhankelijke klachtencommissie van Boba en het opvragen
van het reglement klachtencommissie cliënten kunt u wederom
contact opnemen met ons secretariaat, zij helpen u verder.Klik hier om het klachtenformulier te downloaden.
U ontvangt via het secretariaat een ontvangstbevestiging zodra u deze klacht verstuurd. Binnen 10 werkdagen neemt de teamleider (bemiddelaar) contact met u op en zal uw klacht in behandeling nemen. Samen met u zal hij/zij zoeken naar een passende oplossing. Wanneer uw klacht hiermee naar tevredenheid wordt opgelost, is de klacht afgedaan. Heeft deze bemiddeling voor u echter niet het gewenste resultaat, dan kunt u zich wenden tot onze onafhankelijke klachtencommissie.