werkzaam in de regio's: Amsterdam, Leiden, Den Haag, Delft, Gouda, Rotterdam en Drechtsteden
zorginstelling autisme
Grotekerksbuurt 1, 3311 CA Dordrecht, telefoon 088 - 033 55 00, info@boba.nl
> algemeen
Boba algemeen
Boba biedt deskundige en flexibele begeleiding aan kinderen,
jongeren en volwassenen met een stoornis binnen het autismespectrum.
Zowel normaal tot hoogbegaafden als verstandelijk gehandicapten
ontvangen door Boba (langdurige) ondersteuning bij hun ontwikkeling.
Onze hulpverlening is vraaggericht. Dit betekent dat we altijd
luisteren naar de wensen en de verwachtingen van de cliënt. De
persoonlijkheid staat centraal. We spelen dan ook flexibel in
op de vele sociale en communicatieve dilemma's waarmee mensen
met een autisme spectrumstoornis zichzelf geconfronteerd zien:
liefde, vriendschap, scholing, werk en/of vrijetijdsbesteding.
Iedereen is uniek. Onze zorgverlening varieert daarom van persoon
tot persoon, van periode tot ontwikkelingsfase.
Missie
Boba is een gespecialiseerde organisatie op het gebied van autisme.
Specialisme is noodzakelijk en zorgt, door optimale kennis en
ervaring, dat de mens met autisme de juiste begeleiding ontvangt
in een aangepaste omgeving en dat de maatschappij concrete informatie
ontvangt die leidt tot acceptatie en verantwoord handelen. Boba
richt zich op het zo volledig mogelijk integreren van mensen
met autisme in de maatschappij en creëert maximale onafhankelijkheid.
Boba doet dit door de mens met autisme te begeleiden, zowel
in zelfredzaamheid als bij (sociale) activiteiten. Boba richt
zich daarbij tevens op de directe omgeving van de persoon met
autisme en op de maatschappij, door middels cursussen en consultancy
meer begrip te creëren voor cliënten met autisme. Tevens biedt
Boba begeleiding bij het onderwijs, bij het vinden van passend
werk en wordt geschikte woonruimte aangeboden. Voor de opdrachtgever
betekent dit dat hij via één loket toegang krijgt tot alle noodzakelijke
diensten. Boba is een klantgerichte organisatie die haar werkzaamheden
met betrokken en professionele medewerkers verricht. Boba streeft
naar samenwerkingsverbanden met andere organisaties om zo tot
een optimale totale invulling voor de opdrachtgever en/of cliënt
te kunnen komen.
Missiestatement
"Mensen met autisme integreren in de maatschappij."
Met dit missiestatement wil Boba in één zin aangeven dat het bedrijf staat voor volledige dienstverlening aan autisten.Het geeft ook intern een goede focus.
Visie
Zorg wordt steeds minder door de overheid geleverd. Cliënten
zullen steeds meer zelf mogen bepalen welke zorg zij bij welke
instantie willen inkopen. Zij krijgen hiervoor een PGB (Persoons
Gebonden Budget) ter beschikking. De meeste mensen vinden het
echter lastig om de voor hen geschikte keuzes te maken. Boba
neemt hen die zorg uit handen door alle noodzakelijke diensten
te bieden via een één loket functie.
Privacy
Boba werkt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).
Zonder toestemming zal er geen uitwisseling van persoonlijke
gegevens plaatsvinden, tenzij hier wettelijke voorschriften
voor zijn. Het cliëntendossier wordt zorgvuldig bewaard, zodat
de privacy van onze cliënten gewaarborgd is. De cliënt heeft
te allen tijde inzage-, kopie- en correctierecht en het recht
om vernietiging te verzoeken.Cliënten van Boba kunnen het privacyreglement opvragen via het kantoor.
Klachten
Wanneer u niet tevreden bent over de begeleiding van Boba, horen
wij dat graag van u terug. Uw klacht of verbeteridee helpt ons
om de dienstverlening te verbeteren. U kunt uw klacht via een
klachtenformulier kenbaar maken of telefonisch contact opnemen
met het kantoor van Boba. U ontvangt via de Office Manager een
ontvangstbevestiging van deze klacht. U wordt daarna binnen
10 werkdagen gebeld door de betreffende manager die uw klacht
in behandeling neemt. Samen met u zal hij/zij zoeken naar een
passende oplossing. Wanneer uw klacht hiermee naar tevredenheid
wordt opgelost, is de klacht afgedaan. Heeft dit gesprek voor
u echter niet het gewenste resultaat, dan kunt u zich wenden
tot een onafhankelijke klachtencommissie.
Kwaliteitsbeleid
Om bovenstaande ambitie te bereiken en de kwaliteit van onze
producten en diensten continu te garanderen en te verbeteren
werken wij volgens het kwaliteitssysteem van ISO9001:2008.Iedere nieuwe dag biedt nieuwe kansen en mogelijkheden om onze ambitie te realiseren, de kwaliteit te verbeteren, de kosten te verlagen en onze klanten op het juiste moment te bedienen.
Het belangrijkste doel van de directie is, dat iedere medewerker groeit in de gedachte dat ze geen fouten willen maken. Fouten mogen gemaakt worden, maar men wil niet dat fouten zich herhalen.
Dit alles willen we realiseren zodat continue verbetering mogelijk wordt en binnen de grenzen van de vereisten en verwachtingen van onze klanten en binnen de wet- en regelgeving.
Concrete doelstellingen worden jaarlijks vastgesteld aan de hand van de jaarplannen.
De Directie,
L. Palit
Datum: 1 januari 2010